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让您的消费更安全！市场监管总局加快完善国家消费者保护标准
2025年10月30日 11:18 来源：世说新语
近期，市场监管总局公布了一系列国家消费者保护法规，持续强化法规引导，助力构建诚信、公平、便利、安全的消费环境。 01 从保护消费者知情权角度，系统推进消费品说明书系列国家标准审查完善。迄今为止，我们已经出版了新版《消费品使用说明书，第 5 部分：玩具》和《消费品使用说明书，第 6 部分：家具》，并添加了g 要求描述玩具产品的主要成分和材料，并完善家具产品的注意事项、维护保养和售后服务问题等内容要求。同时，还增加了二维码、网站链接等非印刷说明，以满足电子商务和环境保护的需求。为进一步完善相关产品说明书的展示内容和标注要求，使消费者清楚了解产品信息、正确使用相关产品，我们将组织修订《消费品使用说明书第1部分：总则》，修订家用和类似用途电器、化妆品、纺织制品、体育用品等特定类别的说明书国家标准。 02在提升消费者体验方面，公布了《用户体验评价模型和使用说明书》等4项国家标准。《优质服务办法》《消费者脆弱性设计和普惠性服务要求与指引》，从服务设计、用户体验、服务评价、投诉处理等全过程入手，指导组织不断提高服务质量，加强对消费者特别是弱势消费者权益的保护。近期，消费者体验中心、商圈建设和服务标准也将公布，不断完善各类消费场景，营造安全消费环境。03通过ISO消费者隐私保护国际标准通过国家标准《产品和服务设计中的消费者隐私》——制定并发布“高水平保护要求”并提供建议，在设计的整个生命周期中充分考虑消费者隐私保护要求。n、生产、购买和使用产品和服务。 《消费者隐私保护在产品和服务设计中的应用实例》也即将出版，它将提供在线零售、智能门锁等典型场景中消费者隐私保护的具体实例。市场监管总局将继续完善消费者权益保护标准体系，加强消费者权益保护服务站、消费环境评价等重点领域国家标准制定，增强消费者信心，不断提高消费便利性、舒适性和满意度。
（编辑：项小斌）